Talking with TAI SOLUTIONS leads to unexpected ideas

UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDO QUE CONECTA A EMPLEADOS DE TODO EL MUNDO Y A 40 MILLONES DE PERSONAS CON INFORMACIÓN EMPRESARIAL

 

Vivimos en un mundo digital que avanza cada vez a mayor velocidad y las expectativas de los clientes alcanzan cotas muy altas. Su insaciable deseo de disponer de información inmediata y una experiencia del cliente unificada desde cualquier lugar es ya lo normal. ¿Cómo podemos conseguir que 40 millones de personas se unan a nuestro compromiso de un estilo de vida «wellness» y estén siempre al día de todas nuestras actividades? Hemos aceptado el reto y hemos creado un sistema de gestión de contenido empresarial que está siempre activo para que nuestros clientes y nuestros empleados de ventas, marketing y soporte estén siempre conectados a la información en cualquier momento, independientemente de lo que necesiten. Utilizando la plataforma de negocio digital de Alfresco sobre una infraestructura de IT de altísima disponibilidad, hemos conseguido ampliar la estrategia de integración de los equipos de fitness, las aplicaciones móviles de clientes, el contenido, los programas de entrenamiento personal y cloud de nuestra plataforma «TechnoGym Ecosystem». Ya no nos contentamos con el objetivo de conectar con tantos clientes como sea posible. Ahora esperamos conectar y compartir con todas aquellas personas de nuestra cadena de valor que quieran tener acceso inmediato a información de calidad.

 

TechnoGym es líder mundial en tecnología, servicios y diseño de productos de fitness y «wellness» gracias a una completa gama de equipos de entrenamiento cardiovascular, fuerza y funcional. Nuestro objetivo es ayudar a que las personas adopten un estilo de vida «wellness» en cualquier lugar. En el pasado, nos hemos esforzado por tener muchos datos, pero no obteníamos información valiosa. Disponíamos de costosos silos de datos que nunca habrían podido alcanzar su potencial de valor comercial, porque se encontraban aislados en las distintas localizaciones de la compañía repartidas por todo el mundo. Unos datos fragmentados, versiones diferentes y conjuntos de datos parcialmente accesibles impedían a nuestros clientes y a nuestros empleados obtener información unificada.

Un enfoque omnicanal

Ya nos habíamos decidido a adoptar una «estrategia de negocio omnicanal» para aumentar nuestra presencia mundial, pero necesitábamos reforzarla con un flujo fiable de información gestionada en nuestros sistemas heterogéneos, como nuestra plataforma de comercio electrónico, los sistemas de inventario y pedidos, los sistemas empresariales de back-office, e incluso nuestra plataforma digital para  clientes «MyWellness Cloud».  En situaciones como cuando nuestros clientes navegan en internet para buscar información sobre nuestros productos, se conectan a la nube para descargarse sus estadísticas de rutinas de ejercicio o nuestros comerciales necesitan acceder a datos de transacciones desde sus dispositivos móviles para cerrar una venta, todo el contenido necesario debe ser accesible de forma inmediata y estar actualizado.

El partner adecuado con conocimiento y experiencia probados

Elegimos a TAI SOLUTIONS como partner para que nos ayudara a crear ese flujo end-to-end de contenido e información de calidad. Basándose en sus más de diez años de experiencia en el diseño de sistemas de gestión de contenido, nos sugirieron la plataforma digital de Alfresco. La clave del éxito del proyecto fue firmar un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de altísima disponibilidad.

Para cumplir con el SLA se implantó una arquitectura sólida con las clásicas capas de tolerancia a fallos y recuperación; un equilibrador de carga Apache en un cluster de alta disponibilidad sostenía la capa web de front-end, con una configuración similar en la capa de repositorio de back-end con rendimiento extra que aumentaba la capacidad de operaciones de incorporación durante grandes importaciones de datos, y una solución Oracle 12c que se ejecutaba en un Cluster NAS altamente redundante sobre NFS y que ofrecía la resiliencia necesaria en la capa de Contenido.

Además de la arquitectura y la ingeniería, TAI SOLUTIONS completó la integración con otros sistemas internos (como SAP) y desarrolló funciones personalizadas, como las API de gestión de flujos de trabajo, la lógica de archivación y notificaciones, los flujos de trabajo de arranque y la sincronización con SAP.

Con los niveles adecuados de redundancia, rendimiento y conectividad, se respetan las condiciones de nuestro SLA de alta disponibilidad, podemos gestionar millones de documentos sin preocuparnos por el rendimiento y disponemos del partner adecuado para incorporar cualquier sistema a nuestro flujo de información mundial.

«Con más de 40 millones de personas usando nuestros productos, entendemos el desafío que supone un negocio a gran escala.
 
Sabemos que cada cliente tiene necesidades y exigencias específicas, y nos enfrentamos a esos retos con tecnología e innovación.
 
TAI SOLUTIONS no se ha limitado a crear un sistema de gestión de contenido muy fiable, también nos ha ayudado a entender que debemos escuchar todas las ideas y prestar atención a todos los detalles para aprovechar todo su potencial.»
  
Tecnología e Innovación
TechnoGym

Un futuro con información a toda velocidad

Seguimos trabajando en nuestra misión de difundir un estilo de vida «wellness» en todo el mundo a todas aquellas personas que quieran llevar una vida sana a través de la actividad física, la nutrición y una actitud positiva. Pero las personas necesitan información inmediata para mantenerse siempre al día de los constantes cambios. Por tanto, la innovación digital se ha convertido en un aspecto fundamental para nuestra estrategia comercial de cara al futuro. Podemos confiar en nuestro sistema de gestión de contenido para conectar diariamente a nuestros empleados de todo el mundo y a 40 millones de personas en 200.000 hogares, 65.000 centros de fitness y más de 100 países con nuestra información sobre estilo de vida y productos «wellness».

Sabemos que el estilo de vida «wellness» aporta beneficios a las personas y a la sociedad, pero para mantener su valor debemos aprovechar el poder de la transformación digital de las empresas para crear un futuro con información a toda velocidad.

«Nuestro objetivo es ayudar a que las personas se mantengan sanas y en forma. Combinando la mecánica de los equipos de fitness probados científicamente y la tecnología de la información y la conectividad adecuadas, podemos entender mejor a nuestros clientes, ofrecerles un mejor servicio y crear mejores productos en el futuro.»
 
Tecnología e Innovación
TechnoGym
«La infraestructura IT y el software son grandes inversiones que no garantizan un retorno económico. Por ese motivo, trabajamos con partners con una amplia experiencia, como TAI SOLUTIONS, para el diseño, el desarrollo y la implantación de soluciones sofisticadas, como nuestra plataforma CMS y BPM. Entienden que gestionamos un negocio de éxito y hacen todo lo posible para que nuestra información alcance su máximo valor estratégico y económico.»
 
Finanzas y Contabilidad
TechnoGym