Talking with TAI SOLUTIONS leads to unexpected ideas

UN SISTEMA DI CONTENT MANAGEMENT IN GRADO DI COLLEGARE GLI IMPIEGATI DI UNA COMPAGNIA MONDIALE A 40 MILIONI DI PERSONE E DI FAR FLUIRE LE INFORMAZIONI

 

Viviamo in un mondo digitale che è sempre più veloce e le aspettative dei clienti stanno raggiungendo standard elevatissimi. L’inesauribile richiesta di informazioni che rendano l’esperienza dei unica clienti sotto ogni punto di vista è diventata la normalità. Come possiamo aiutare 40 milioni di persone mantenendo il nostro impegno di uno stile di vita all’insegna del benessere e aggiornarli su tutte le nostre attività, in ogni momento? Abbiamo accettato la sfida creando un sistema di content management aziendale sempre attivo per collegare il diritto all’informazione dei nostri clienti, il nostro personale delle vendite, il marketing e lo staff di supporto in qualunque momento, indipendentemente dalle necessità. Utilizzando la piattaforma business digitale Alfresco su un’infrastruttura IT attiva ad altissima affidabilità, siamo riusciti a estendere la strategia di integrazione di macchinari da palestra, app mobile, contenuto, programmi di personal training e cloud del “TechoGym Ecosystem” . Non abbiamo più la speranza di collegare il maggior numero possibile di clienti: oggi possiamo collegare e condividere qualsiasi cosa con tutte le persone che desiderano accesso istantaneo a informazioni di qualità.

 

TechnoGym è leader mondiale per le tecnologie rivolte al fitness e al wellness, ai servizi e ai prodotti, grazie alla gamma completa di apparecchiature per l’allenamento cardio, forza e funzionale. Ci impegniamo ad aiutare le persone che vogliono adottare uno stile di vita sano ovunque si trovino. In passato abbiamo lottato per avere un’infinità di dati, ma abbiamo ottenuto poche informazioni valide, conservavamo moltissimi dati che non avrebbero mai raggiunto il valore potenziale di business, perché erano isolati rispetto alle sedi sparse per tutto il mondo. Dati frammentati, versioni diverse e dataset parzialmente accessibili impedivano ai nostri clienti e ai nostri impiegati ottenere informazioni univoche.

Un approccio omni-channel

Ci stavamo già muovendo verso una “strategia di business omni-channel” per aumentare la nostra diffusione mondiale, ma avevamo bisogno di sostenerla con un flusso di informazioni affidabile tra sistemi eterogenei, come la nostra piattaforma di e-commerce, i sistemi di inventario e ordini, i sistemi di back-office aziendali e anche i nostri clienti della piattaforma digitale MyWellness Cloud. Se i clienti stanno cercando online le informazioni più recenti di un prodotto, se si stanno collegando al cloud per scaricare le statistiche dei propri allenamenti, oppure se il nostro personale ha bisogno di accedere a dati transazionali da un dispositivo portatile per concludere una vendita, tutti i contenuti devono essere accessibili in tempo reale e aggiornati.

Il partner giusto con esperienza e capacità comprovate

Cercavamo il partner perfetto che ci guidasse nella creazione di questo flusso di contenuto e informazioni end-to-end e pertanto ci siamo rivolti a TAI SOLUTIONS. Con oltre dieci anni di esperienza nella creazione di sistemi di content management ci è stato suggerito di utilizzare la piattaforma digitale Alfresco. La chiave del successo era avere un Service Level Agreement (SLA) ad altissima affidabilità.

Per ottenerlo, è stata creata un’architettura solida con i classici componenti di Failover & Disaster Recovery; un bilanciatore di carico Apache su un cluster ad alta affidabilità ha sostenuto il Web Layer di front-end, una configurazione simile per il Repository Layer di back-end con capacità di extra boosting per l’inserimento delle operazioni durante imponenti importazioni di dati e un Oracle 12c su un NAS Cluster su NFS ad alta ridondanza per la necessaria elasticità del Content Layer.

Oltre all’architettura e all’engineering, TAI SOLUTIONS ha completato l’integrazione con altri sistemi come SAP e ha sviluppato funzioni ad hoc come la gestione del flusso API, la logica di archiviazione e di notifica, il flusso di avvio e la sincronizzazione SAP.

Con i giusti livelli di ridondanza, performance e connettività i parametri del nostro SLA sono rispettati e possiamo così gestire decine di milioni di documenti senza preoccuparci delle prestazioni aggiungendo qualunque tipo di sistema al nostro flusso globale di informazioni.

 

"Con oltre 40 milioni di persone che utilizzano i nostri prodotti, sappiamo cosa significa affrontare sfide di business su larga scala.
 
Sappiamo che ogni cliente ha bisogni e richieste differenti e noi andiamo incontro a queste sfide con la tecnologia e l’innovazione.
 
TAI SOLUTIONS non ha solo creato per noi un sistema di content management altamente affidabile, ma ci ha aiutato a capire che il vero potenziale può essere raggiunto solo ascoltando ogni idea e dando importanza ad ogni singolo dettaglio."
  
Technology & Innovation
TechnoGym

UN FUTURO DI INFORMAZIONI SEMPRE DISPONIBILI

Continuiamo la nostra missione di portare il Wellness Lifestyle ad ogni persona che desidera uno stile di vita sano basato sul movimento, l’alimentazione e un approccio mentale positivo. Ma tutti hanno bisogno di informazioni immediate per restare sempre al passo coi tempi. Per questo l’innovazione digitale è diventata fondamentale per la nostra strategia di business futura. Possiamo contare sul nostro sistema di content management per collegare quotidianamente i nostri impiegati e 40 milioni di persone sparse in 200.000 case, 65.000 palestre e oltre 100 nazioni alle informazioni Wellness Lifestyle & Product.

Sappiamo che il benessere come stile di vita porta benefici importanti alla persona e alla società, ma per sostenerne il valore dobbiamo basarci sul potere della trasformazione digitale aziendale per costruire un futuro fatto di informazioni sempre disponibili.

“Le infrastrutture IT e i software sono investimenti importanti che non garantiscono un ritorno economico. È per questo motivo che lavoriamo con partner esperti come TAI SOLUTIONS per progettare, sviluppare e implementare soluzioni sofisticate come le nostre piattafomre CMS e BPM. Loro sono in grado di capire che gestiamo un business di successo e fanno tutto il possibile per fare in modo che le nostre informazioni raggiungano il più alto valore strategico ed economico."
 
Finance & Controlling
TechnoGym
“Ci impegniamo ad aiutare le persone a stare in forma e in salute. Combinando la meccanica di apparecchiature da fitness scientificamente funzionanti con IT connettività, comprendiamo e serviamo al meglio i clienti e siamo in grado di creare anche prodotti migliori per il futuro."
 
Technology & Innovation
TechnoGym