Technical Account Manager
T.A.I. Software Solution s.r.l.ricerca candidati con profilo professionale di “Technical Account Manager (TAM)” per le sedi di Pisa e Firenze. Sono comunque previste anche forme, parziali o totali, di Smart Working.
Questa figura strategica, inserita all’interno dell’Area Tecnica, deve fungere come punto di riferimento tecnico per alcuni clienti chiave, garantendo il successo dei servizi erogati e promuovendo lo sviluppo di nuove opportunità di business. Il TAM avrà una visione completa su tutti i progetti e servizi attivi per i clienti assegnati, lavorando a stretto contatto con i team di delivery, i Project/Service Manager gli account commerciali.
Il candidato ideale è un professionista che unisce una solida competenza tecnica su architetture complesse (infrastruttura, cloud, software, dati) a eccellenti doti relazionali e a una spiccata visione strategica, agendo come consulente di fiducia per il cliente.
Responsabilità principali:
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Agire come principale referente tecnico per i clienti assegnati, mantenendo una visibilità completa su tutti i progetti e servizi attivi.
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Lavorare a stretto contatto con il team commerciale per monitorare le attività, identificare e sviluppare nuove opportunità sul cliente, fornendo supporto tecnico in fase di prevendita.
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Costituire il livello di escalation superiore per i Project Manager (PM) e Service Manager (SM) nella gestione di problematiche complesse.
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Guidare il cliente nella definizione di roadmap tecnologiche e nella progettazione di architetture IT complesse che integrino infrastrutture ibride/multi-cloud, piattaforme di virtualizzazione, soluzioni di networking e di observability.
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Collaborare con i team di sviluppo interni per disegnare e proporre soluzioni integrate che includano lo sviluppo software custom e la gestione di ambienti datalake.
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Garantire l'adozione delle best practices in ambito Cloud Native, DevOps, Infrastructure as Code (IaC) e Kubernetes all'interno dei progetti del cliente.
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Partecipare attivamente alla definizione di standard e policy per l'utilizzo delle piattaforme tecnologiche.
Requisiti:
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Almeno 5 anni di esperienza in ruoli tecnico-strategici a contatto con il cliente (es. Technical Account Manager, Solution Architect, Senior Consultant).
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Comprovata esperienza nella gestione di progetti e servizi IT complessi.
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Solida conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Azure, GCP, OCI), degli ambienti Kubernetes, delle metodologie DevOps e dei tool di Infrastructure as Code (preferibilmente Terraform).
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Buona comprensione del ciclo di vita dello sviluppo software e dei concetti legati alle piattaforme dati (es. datalake, analytics).
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Esperienza con piattaforme di virtualizzazione e solide basi di networking.
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Capacità di interfacciarsi con interlocutori sia tecnici che manageriali.
Elementi qualificanti:
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Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM.
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Certificazioni specifiche per le piattaforme cloud (es. AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert).
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Esperienza pregressa in attività di prevendita.
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Conoscenza di strumenti di observability (es. Opentelemetry, Prometheus, Grafana) e di CI/CD (es. GitLab CI, Azure DevOps).
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Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Soft skills richieste:
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Spiccato orientamento al cliente e acume strategico.
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Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
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Autonomia, proattività e leadership nella gestione delle attività.
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Spiccate capacità di problem solving e di analisi tecnica.
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Capacità di lavorare efficacemente in team e di collaborare con diverse figure professionali.
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Forte orientamento all'apprendimento continuo e all'aggiornamento professionale.
Per il profilo sopra descritto è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato.
TAI SOLUTIONS è orgogliosa di dare pari opportunità di impiego. Ci impegniamo a garantire un’opportunità di lavoro a chiunque sia qualificato, creando un ambiente di lavoro che non faccia distinzioni di razza, colore, religione, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine, genetica, disabilità o età.
L'offerta si intende rivolta all'uno e all'altro genere in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Alla candidatura dovrà essere necessariamente allegato il CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del Dlgs. 196/2003 e ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”). Non verranno prese in considerazione candidature prive di CV allegato.