Talking with TAI SOLUTIONS leads to unexpected ideas

 

UNAS APLICACIONES QUE ESTÁN SIEMPRE DISPONIBLES PARA DAR SOPORTE A UN NEGOCIO DE ESCALA MUNDIAL SIN INTERRUPCIONES

 

Si las bases de datos de nuestras tiendas dejan de estar disponibles, nuestra actividad se detendría. Más de 5.000 de puntos de venta Benetton repartidos por 120 países se quedarían bloqueados. Sin los datos comerciales necesarios para desarrollar nuestra actividad, las pérdidas de ingresos serían cuantiosas. Un solo minuto de interrupción podría ocasionar unas pérdidas de miles de euros. Tras una revisión exhaustiva de nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA) de alta disponibilidad sobre las bases de datos de nuestras tiendas, nos percatamos de la necesidad de subir de nivel y reforzar todavía más el SLA para garantizar un servicio en tienda sin interrupciones. Pero, como nuestras bases de datos siempre están activas, habría sido como cambiar los neumáticos a un coche de Fórmula 1 mientras se desplaza a 300 km/h. Recurriendo a ingenieros especialistas en la implantación de actualizaciones de sistema, sistemas operativos Solaris y administración de bases de datos Oracle, hemos conseguido aumentar la resiliencia de nuestra arquitectura Oracle Retail que da servicio a múltiples zonas horarias sin sufrir ni un segundo de inactividad. Conseguimos cambiar los neumáticos a 300 km/h sin hacer una costosa parada en boxes. De hecho, ¡no tuvimos ni que pisar los frenos!

 

Benetton es una de las empresas de moda más conocidas a nivel mundial y está presente en los mercados más importantes del mundo. Se nos reconoce por nuestros colores, nuestra autenticidad, la calidad a precios democráticos y nuestra pasión por el trabajo. Nuestros clientes encuentran estos valores en nuestras tiendas, y es allí donde tenemos la oportunidad de mantener un contacto personal y compartir. Si nuestros sistemas digitales les impiden disfrutar de una excelente experiencia de compra, nos encontramos desconectados de nuestros clientes. Al igual que la atención que ponemos en crear unas prendas de punto de calidad demuestra nuestro compromiso con la experiencia y la artesanía, en el mundo actual debemos adoptar la misma mentalidad para nuestra prestación de servicios IT si queremos obtener el mismo resultado de excelencia.

Alto coste y facilidad versus bajo coste e inteligencia

Aunque nuestros clusters Solaris ya estaban configurados a unos niveles empresariales de resiliencia, su actualización podría dejar  nuestra actividad en una situación vulnerable durante la operación. Por una simple cuestión económica, decidimos que no íbamos a dejar nuestros sistemas empresariales desprotegidos, ni siquiera durante una hora. La opción más sencilla era dedicar más esfuerzos económicos en hardware, software y mano de obra, pero estábamos inmersos en plena revisión semestral del presupuesto y no podíamos permitirnos esperar al siguiente ejercicio. Necesitábamos un partner innovador que entendiera nuestras necesidades y que estuviera dispuesto a proponer una opción más ingeniosa y menos costosa.

Una actualización gradual con una red de seguridad

TAI SOLUTIONS ha aportado el nivel necesario de conocimiento, las credenciales y más de 20 años de experiencia con sistemas Oracle y Solaris, pero destacaron sobre los demás por su disposición a ofrecer ideas innovadoras y adoptar un enfoque innovador para que pudiéramos alcanzar nuestros objetivos. Nos propusieron añadir un tercer nodo idéntico de servidor Oracle T5-2 con dual socket, 32 core, 256 thread y 512 GB a nuestro cluster Solaris existente a un precio de alquiler mínimo durante la duración del proyecto. Se realizó una integración completa con nuestra estructura de back-end: conmutador Cisco MDS 9513 y almacenamiento NetApp FAS 6280.  Esto nos permitió realizar una «actualización gradual» para completar la tarea rápidamente, facilitando una red de seguridad permanente para el nodo responsable de la producción mientras se llevaba a cabo la actualización gradualmente en el cluster. Asimismo, llevaron a cabo el proyecto de acuerdo con las mejores prácticas ITIL V3 y recibieron nuestra aceptación en tan solo ocho semanas. Nosotros alcanzamos todos nuestros objetivos y TAI SOLUTIONS simplemente retiró el tercer nodo del cluster cuando hubo finalizado sin coste adicional para nosotros. Y lo que es más importante: toda la operación se llevó a cabo sin interrumpir el servicio en nuestras tiendas de todo el mundo.

«Creamos prendas para las personas y, para cumplir con nuestro compromiso de centrarnos en las mismas, debemos ser capaces de confiar plenamente en nuestras cadenas de valor empresarial en todo momento. Estamos muy contentos de nuestra colaboración con TAI SOLUTIONS para garantizar la continuidad de las transacciones comerciales con nuestros clientes en cualquier punto de venta.»
 
Marketing
Benetton

Experiencia y artesanía en nuestra transformación digital  empresarial

Estamos encantados de haber alcanzado el nivel de excelencia en la disponibilidad del servicio en nuestras tiendas; ahora nos podemos concentrar en nuestro negocio sin preocuparnos por posibles fallos de la infraestructura IT. Para una compañía como la nuestra que cree en una combinación de tiendas espectaculares, una marca sólida y una experiencia de compra impecable, podemos afirmar con seguridad que nuestra atención a la calidad en nuestros servicios en tienda refuerza actualmente nuestro compromiso con la experiencia y la artesanía en nuestra transformación digital empresarial.

 

«Además del procesamiento digital de pedidos, nuestros servicios en tienda nos ofrecen la posibilidad de hacer un seguimiento para conocer el rendimiento de nuestros puntos de venta. Cualquier interrupción del servicio nos dejaría totalmente a oscuras. Para nuestro negocio es fundamental disponer de un servicio en tienda fiable.»
 
Operaciones IT
Benetton
«Nuestro presupuesto de IT ya estaba aprobado y no queríamos esperar al ejercicio siguiente para poder alcanzar los niveles más altos de disponibilidad para nuestros servicios de bases de datos en tienda. Este dilema nos condujo a TAI SOLUTIONS, a su forma innovadora de pensar y a una solución inteligente por una mínima parte del precio que habríamos pagado de haber elegido la vía fácil.»
 
Finanzas y Contabilidad
Benetton
«Los inventores de aplicaciones empresariales sofisticadas suelen decir que son sencillas, pero normalmente se refieren a algunas características o funciones. Bajo la superficie pueden ser realmente complejas. Un partner como TAI SOLUTIONS conoce esa complejidad y tiene la experiencia y la confianza para ofrecer ideas innovadoras.»
 
Tecnología e Innovación
Benetton