Nel continuo sforzo di mantenere processi ed organizzazione adeguati a supportare il proprio impegno alla customer excellence, TAI è certificata secondo lo standard ISO 9011: 2008.
TAI e l'impegno alla qualità
a cura di Carlo Bellia
LA NOSTRA POLITICA DI QUALITÀ
L’obiettivo di TAI è l’offerta di tecnologie, applicazioni e infrastrutture ICT che, unite alle competenze ed alla esperienza progettuale maturata in tanti anni di attività, permettano alle aziende clienti di ridisegnare efficacemente i processi e le applicazioni, attraverso la progettazione e realizzazione di applicazioni basate sulle tecnologie Internet, Open Source e orientate alla multicanalità.
Gli obiettivi primari della nostra Organizzazione sono:
- Comprendere in modo corretto e completo le esigenze del cliente
- Soddisfare le esigenze del cliente utilizzando sempre nuove tecnologie, in accordo con le tendenze di mercato
- Offrire alla clientela prodotti software qualificati e garantiti
- Sviluppare prodotti software capaci di garantire la massima manutenibilità nel tempo
- il miglioramento continuo dei servizi e della gestione del sistema aziendale
- la piena soddisfazione del cliente
- la ricerca di nuove opportunità per migliorare la presenza sul mercato.
Per raggiungere questi obiettivi, la nostra Organizzazione si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività:
- l’utilizzo di consolidate e collaudate metodologie di sviluppo ed erogazione del sevizio
- garantire un impiego ottimale delle risorse umane attraverso la responsabilizzazione individuale, la valorizzazione e lo sviluppo delle singole capacità
- definire programmi formativi mirati alle esigenze specifiche del settore informatico
- il rispetto dei requisiti del cliente, cogenti, dell’organizzazione e delle parti interessate individuate
- fissare degli obiettivi misurabili, che consentono di monitorare e migliorare continuamente i processi, le metodologie di lavoro e i livelli di servizio
- migliorare i risultati operativi
- l’analisi del contesto aziendale e l’individuazione di rischi e opportunità
- l’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla normativa ISO 9001:2105 riconosciuta in ambito internazionale
Gli obiettivi di qualità, completati annualmente da quelli specifici di settore, sono raggiungibili solo con il continuo e completo impegno di ognuno di noi.
La verifica del raggiungimento degli obiettivi e degli impegni è effettuata da parte della Direzione durante i riesami del sistema qualità, nei quali la stessa si impegna a definire e documentare nuovi obiettivi e impegni.