Nel continuo sforzo di mantenere processi ed organizzazione adeguati a supportare il proprio impegno alla customer excellence, TAI è certificata secondo lo standard ISO 9001:2015 con scadenza il 26/07/2025
TAI e l'impegno alla qualità
a cura di Carlo Bellia
LA NOSTRA POLITICA INTEGRATA
L’obiettivo di TAI è l’offerta di tecnologie, applicazioni e infrastrutture ICT che, unite alle competenze ed alla esperienza progettuale maturata in tanti anni di attività, permettano alle aziende clienti di ridisegnare efficacemente i processi e le applicazioni, attraverso la progettazione e realizzazione di applicazioni basate sulle tecnologie Internet, Open Source e orientate alla multicanalità.
Gli obiettivi primari della nostra Organizzazione sono:
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comprendere in modo corretto e completo le esigenze del cliente
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soddisfare le esigenze del cliente utilizzando sempre nuove tecnologie, in accordo con le tendenze di mercato
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offrire alla clientela prodotti software qualificati e garantiti
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sviluppare prodotti software capaci di garantire la massima manutenibilità nel tempo
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garantire che l’attenzione di tutti, personale e collaboratori, sia rivolta al rispetto costante della riservatezza, integrità e disponibilità dei dati presenti in azienda, al fine di infondere nel Cliente la massima fiducia
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il miglioramento continuo dei servizi e dei sistemi di gestione aziendale attraverso l’analisi delle tecnologie e delle novità del mercato dell’informazione con particolare attenzione agli aspetti di sicurezza delle stesse
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la piena soddisfazione del cliente
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la ricerca di nuove opportunità per migliorare la presenza sul mercato.
Per raggiungere questi obiettivi, la nostra Organizzazione si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività:
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l’utilizzo di consolidate e collaudate metodologie di sviluppo ed erogazione del servizio
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garantire un impiego ottimale delle risorse umane attraverso la responsabilizzazione individuale, la valorizzazione e lo sviluppo delle singole capacità
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definire programmi formativi mirati alle esigenze specifiche del settore informatico con un focus sulla sicurezza delle informazioni
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il rispetto dei requisiti del cliente, cogenti, dell’organizzazione e delle parti interessate individuate
fissare degli obiettivi misurabili, che consentono di monitorare e migliorare continuamente i processi, le metodologie di lavoro e i livelli di servizio -
migliorare i risultati operativi
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l’analisi del contesto aziendale e l’individuazione di rischi e opportunità
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l’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla normativa ISO 9001 riconosciuta in ambito internazionale e di un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni in accordo alla norma ISO27001.
Gli obiettivi completati annualmente da quelli specifici di settore, sono raggiungibili solo con il continuo e completo impegno di ognuno di noi.
La verifica del raggiungimento degli obiettivi e degli impegni è effettuata da parte della Direzione durante i riesami del sistema nei quali la stessa si impegna a definire e documentare nuovi obiettivi e impegni.