Nel continuo sforzo di mantenere processi ed organizzazione adeguati a supportare il proprio impegno alla customer excellence, TAI è certificata secondo lo standard ISO 9001:2008.
TAI e l'impegno alla qualità
a cura di Carlo Bellia
LA NOSTRA POLITICA DI QUALITÀ
L’obiettivo di TAI è l’offerta di tecnologie, applicazioni e infrastrutture ICT che, unite alle competenze ed alla esperienza progettuale maturata in tanti anni di attività, permettano alle aziende clienti di ridisegnare efficacemente i processi e le applicazioni, attraverso la progettazione e realizzazione di applicazioni basate sulle tecnologie Internet, Open Source e orientate alla multicanalità.
Gli obiettivi primari della nostra Organizzazione sono:
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Comprendere in modo corretto e completo le esigenze del cliente
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Soddisfare le esigenze del cliente utilizzando sempre nuove tecnologie, in accordo con le tendenze di mercato
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Offrire alla clientela prodotti software qualificati e garantiti
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Sviluppare prodotti software capaci di garantire la massima manutenibilità nel tempo
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il miglioramento continuo dei servizi e della gestione del sistema aziendale
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la piena soddisfazione del cliente
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la ricerca di nuove opportunità per migliorare la presenza sul mercato.
Per raggiungere questi obiettivi, la nostra Organizzazione si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività:
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l’utilizzo di consolidate e collaudate metodologie di sviluppo ed erogazione del sevizio
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garantire un impiego ottimale delle risorse umane attraverso la responsabilizzazione individuale, la valorizzazione e lo sviluppo delle singole capacità
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definire programmi formativi mirati alle esigenze specifiche del settore informatico
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il rispetto dei requisiti del cliente, cogenti, dell’organizzazione e delle parti interessate individuate
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fissare degli obiettivi misurabili, che consentono di monitorare e migliorare continuamente i processi, le metodologie di lavoro e i livelli di servizio
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migliorare i risultati operativi
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l’analisi del contesto aziendale e l’individuazione di rischi e opportunità
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l’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla normativa ISO 9001 riconosciuta in ambito internazionale
Gli obiettivi di qualità, completati annualmente da quelli specifici di settore, sono raggiungibili solo con il continuo e completo impegno di ognuno di noi.
La verifica del raggiungimento degli obiettivi e degli impegni è effettuata da parte della Direzione durante i riesami del sistema qualità, nei quali la stessa si impegna a definire e documentare nuovi obiettivi e impegni.